随着数字经济蓬勃发展，就业形态也发生转变——目前，我国灵活就业人员达2亿人。面对规模庞大、主体多元、权益诉求多样的新就业群体，该如何构建更有广度、深度、温度的零工市场？对此，市场主体庞大、零工需求旺盛的深圳市努力交出优秀答卷：通过统筹推动一系列举措，让“市场+政府”两条腿走路，因地制宜打造具有自身特色的零工市场。

　　外卖骑手、网络主播、在线教育老师……步入数字经济时代，我国就业形态也发生了相应转变：线下工作变线上，单一职业变多元，固定工作转向灵活就业。探索建设零工市场，拓展服务深度和广度，搭建供需桥梁，成为当务之急。

　　其中，拥有庞大市场主体的深圳市零工市场活跃、供需旺盛，新就业形态从业人员超过160万，占全市就业人员的12.9%，成为经济社会发展的一支重要力量。深圳如何依托科技手段构建更有广度、深度、温度的零工市场？如何通过政企合力共建灵活就业服务阵地，保障劳动者权益？经济日报记者侦查发现，深圳正统筹推动各区立足功能定位、区域优势，引导并支持市场化人力资源机构会同公共就业服务机构，多渠道建设用人单位与零工群体的对接桥梁。

　　科技助力高效匹配

　　在深圳市软件产业基地，26岁的刘浩从电动自行车上卸下几个包裹，随后整齐地码在写字楼下的快递架上——这是他兼职快递员的第5个月。刘浩的上一份正式工作是在自媒体做美食资讯推介，失业后，他无意中从深圳人社部门网站点进了“南山就业帮”页面，并在灵活就业板块发现了兼职快递员的招聘信息。“这个网站有政府认证还不收费，我就放心地投了简历。”刘浩说，第二天就有工作人员联系他，详细介绍了岗位信息、如何对接等情况，他马上决定到岗。

　　“快递员的工作好上手，收入清晰明了。”刘浩说，每周他会兼职三四天，跟着专职快递员收发快递，通常一上午能拿到200元左右。“虽然我已经重新稳定就业，但工作时间主要集中在下午和晚上，就没有放弃兼职工作。我的朋友晚上也会开车摆摊，大家都想过上更加自主、多元和有趣的生活，在不同行业间平行切换并获得价值能力提升。”

　　帮助刘浩当上“斜杠青年”的“就业帮”，是深圳市南山区人力资源局开发的公共服务平台，专设“灵活就业”业务专区提供线上灵活用工对接服务，还设有职业技能线上培训，并可了解相关政策法规等。

　　“2020年初受新冠疫情影响，盒马鲜生曾以共享用工方式缓解阶段性用工紧张，也为当时没有复工复产的其他企业空闲员工提供了灵活就业机会。这一跨企业互补用工的做法，让我们对灵活用工市场的关注度有了进一步提升。”深圳市南山区人力资源局人力资源服务部部长罗娘水说，经过摸排，他们发现南山区已形成多个面向零工市场的服务平台。为更好地服务细分零工市场，通过调研分析，他们选择与规模较大、技术力量强的人力资源服务机构合作，以购买服务、信息交互、共建平台等方式搭建线上零工市场。

　　如今，通过“政府+市场”联动合力，以区块链、大数据分析为核心技术，南山区已搭建起4个线上服务平台，帮助用工企业精准筛选符合灵活用工岗位要求的闲置劳动力，高效促进人力资源与零工岗位匹配对应，促进有需要的重点就业群体实现更适用的灵活就业。罗娘水说：“我们的思路是鼓励市场先行、机构实践，政府更多是规范市场秩序，推动人力资源服务向前端延伸，挖掘和匹配企业岗位需求，促进灵活劳动力群体充分就业。”

　　君润人力资源服务(深圳)有限公司就是这样一家机构。“我们自主开发的‘众乐招聘’与南山区政府服务平台‘就业帮’实现线上打通，并借助科技手段分析岗位信息和用工需求，可以向满足条件的求职者精准推送招聘信息。”该公司市场产品部总监黄敏说。

　　“大型饮料公司常在夏季开展全国促销活动，具有用时短、覆盖范围广的临时性用工需求，很适合快递员送快递时顺手完成……”众乐招聘平台产品总监刘新建说，“过去招聘是基于用工场景被动找人，我们则根据大数据算法，结合求职者能力、意愿、时间去匹配适合的工作场景，极大实现了双向资源有效匹配。”

　　记者在众乐招聘的后台管理页面看到，求职招聘交互流程就像网购平台的订单信息一样清晰，可实时跟踪推荐面试、试工、录用、入职等招工进度以及相关需求信息，实现了就业流程的可视化。

　　“基于这一平台，求职者能一目了然地看到招聘进度，主动性更强、体验感更好。用工企业也能及时掌握岗位实时招聘进度，方便及时调整相关情况。”刘新建说，这里还打通了劳务经纪人、校企合作等平台，形成人人推荐的全民经纪人模式，实现职业院校专业对接以及与传统劳务公司、新型招聘网站、微信社群的链接；并制作岗位“标签体系”“用工画像”，在岗位发布后可智能匹配职位和简历标签，确保求职者快速找到工作。

　　“以算法驱动支撑，我们可实现1天回访、3天面试、7天解决就业。目前平台已积累有效人才简历10万份，实现月均入职600多人，累计入职1万多人。”刘新建说。

　　规范发展新兴业态

　　数据显示，深圳的新就业形态劳动者多集中在电子商务、互联网家政、网约车、快递、网络直播等行业，且薪酬水平高于制造业一线工人。并且，越来越多的新技能年轻人也借助数字经济让自身技能实现市场化流动——直播、创意设计、咨询及营销等新经济领域正因他们而兴起。

　　从导游到普工再到主播助理的张宇就是其中一员。旅游管理专业毕业的他第一份工作是在深圳一家旅行社当导游，抖客网，却撞上了因疫情而至的旅游业“寒冬”，于是离职后跟着老乡去了工厂流水线当普工。那时，张宇常常刷视频看直播，萌生了自己干一干的想法。“当时，老乡转给我一个‘龙华就业第一站’数字流量营销课程的链接，鼓励我去学一学。”张宇说，“这种培训内容浅显易懂，可帮助大家快速提升就业创业技能，让我对这个新兴行业充满信心。如今，我已顺利成为一名主播助理。”11月是直播行业旺季，算上提成，张宇当月收入超过8000元，远超3500元的普工月收入。如今，张宇已是“龙华就业第一站”的铁杆粉丝。

　　“对有迫切就业需求的求职者来说，短期就业技能培训比系统性的职业教育吸引力更大。”龙华区人力资源局党组成员、三级调研员余晓新说，张宇参加的培训活动是“龙华就业第一站”的就业品牌项目“周末充电日”，讲师来自龙华区技能工艺人才协会的技能大咖，课程设置紧扣新行业、新风口、新业态、新职业发展趋势。目前，“周末充电日”活动已开展81场，受益人员超过2800人，实现以训增技、以训稳岗。

　　“我们还采取购买服务方式，委托专业机构提供集就业创业指导、职业能力测评、零工岗位推荐、职业技能培训等于一体的一站式就业服务。”余晓新说，这种政府搭台、协会培训、机构招聘的公共就业服务新模式，实现了招聘、培训雇佣关系常态化。